भारत में खुदरा भुगतान और निपटान प्रणाली के संचालन के लिए एक छाता संगठन, नेशनल पेमेंट्स कारपोरेशन लिमिटेड(NPCI) ने BHIM UPI पर ‘UPI-हेल्प’ को लॉन्च किया, जो इसके डिजी-हेल्प स्टैक का एक हिस्सा है। यह फीचर BHIM UPI ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या समाधान पर परेशानी मुक्त अनुभव को बढ़ाएगा।
शुरुआत में, यह सुविधा भारतीय स्टेट बैंक (SBI), एक्सिस बैंक, HDFC बैंक और ICICI बैंक के ग्राहकों के लिए उपलब्ध होगी।
UPI सहायता की विशेषताएं:
i.यह उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित सुविधाओं के लिए अपने ऐप का उपयोग करने में सक्षम करेगा,
- लंबित लेनदेन के लिए स्थिति की जाँच करें,
- उन लेनदेन के लिए शिकायतें उठाएं जिन्हें संसाधित नहीं किया गया है या लाभार्थी को जमा नहीं किया गया है,
- व्यापारी लेनदेन के लिए शिकायतें उठाएँ।
- यह व्यक्ति-से-व्यक्ति (P2P) लेनदेन के लिए शिकायतों को ऑनलाइन हल कर सकता है।
प्रमुख बिंदु:
पेटीएम पेमेंट्स बैंक और TJSB सहकारी बैंक के ग्राहक भी जल्द ही UPI-हेल्प का उपयोग कर सकेंगे।
भारत इंटरफेस फॉर मनी (BHIM) ऐप के बारे में:
- BHIM (भारत इंटरफेस फॉर मनी) NPCI द्वारा विकसित एक भारतीय मोबाइल भुगतान ऐप है, जो यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) पर आधारित है।
- इसका नाम BR अंबेडकर के नाम पर है और 30 दिसंबर 2016 को लॉन्च किया गया।
- यह एप्लिकेशन उन सभी भारतीय बैंकों का समर्थन करता है जो इमीडियेट पेमेंट सर्विस (IMPS) बुनियादी ढांचे के ऊपर निर्मित UPI का उपयोग करते हैं। यह उपयोगकर्ता को किसी भी दो पार्टियों के बैंक खातों के बीच तुरंत धन हस्तांतरित करने की अनुमति देता है।
नेशनल पेमेंट्स कारपोरेशन लिमिटेड(NPCI) के बारे में:
MD & CEO – दिलीप अस्बे
मुख्यालय – मुंबई, महाराष्ट्र
