उपभोक्ता शिकायत निवारण (ई-फाइलिंग) के लिए सितंबर 2020 में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) द्वारा ‘ई-दाखिल पोर्टल’ शुरू किया गया था। यह अब पूरे भारत में 15 राज्यों / केंद्र शासित प्रदेशों में चालू है।
i.“Edaakhil.nic.in” को राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) द्वारा विकसित किया गया है।
ii.उपभोक्ता आयोगों में ई-फाइलिंग दर्ज करना और शिकायत दर्ज करने के लिए शुल्क का ऑनलाइन भुगतान उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत अनिवार्य है, जो जुलाई 2020 में लागू हुआ।
iii.NCDRC, राज्य आयोगों और जिला आयोगों सहित पूरी तरह से 444 स्थानों पर शिकायतों के ई-फाइलिंग के प्रावधान हैं।
iv.उपभोक्ता मामले विभाग, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय भारत में राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के साथ ई-फाइलिंग की शुरुआत के लिए अनुसरण कर रहा है।
‘ई-दाखिल’
i.यह पोर्टल उपभोक्ता और उनके अधिवक्ताओं को उपभोक्ता की शिकायतों को कहीं भी दर्ज करने का अधिकार देता है।
ii.यह उपभोक्ता आयोगों को आगे की प्रक्रिया के लिए संबंधित आयोग को शिकायत को स्वीकार करने, अस्वीकार करने या आगे बढ़ाने के लिए शिकायतों की ऑनलाइन जांच करने की अनुमति देता है।
iii.ई-फाइलिंग को लागू करने वाला दिल्ली पहला राज्य था। इसके बाद महाराष्ट्र, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह, बिहार, छत्तीसगढ़, झारखंड, गुजरात, चंडीगढ़, आंध्र प्रदेश, ओडिशा, उत्तर प्रदेश, मध्य प्रदेश, पंजाब, कर्नाटक और हरियाणा हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC):
i.NCDRC एक अर्ध-न्यायिक आयोग है जो 1988 में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के तहत स्थापित किया गया था।
ii.यह आमतौर पर भारत के सर्वोच्च न्यायालय के एक बैठे या सेवानिवृत्त न्यायाधीश के नेतृत्व में होता है।
हाल के संबंधित समाचार:
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CPA), 2019, जिसने पुराने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को प्रतिस्थापित कर दिया है, 20 जुलाई, 2020 से प्रभावी हो गया है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों को लागू करना और उनकी सुरक्षा करना है, और उपभोक्ता शिकायतों को दूर करने के लिए एक प्रभावी तंत्र प्रदान करना है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) के बारे में:
राष्ट्रपति– जस्टिस RK अग्रवाल, भारत के सर्वोच्च न्यायालय के पूर्व न्यायाधीश
मुख्यालय- नई दिल्ली
उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के बारे में:
केंद्रीय मंत्री- पीयूष गोयल (महाराष्ट्र का प्रतिनिधित्व करने वाले राज्यसभा MP)
राज्य मंत्री- दानवे रावसाहेब दादाराव (लोकसभा MP, निर्वाचन क्षेत्र – जालना, महाराष्ट्र)
