कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के तहत प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) ने नेशनल ई-गवर्नेंस सर्विस डिलीवरी असेसमेंट (NeSDA) वे फॉरवर्ड एनुअल रिपोर्ट 2023 का अनावरण किया है।
- रिपोर्ट NeSDA फ्रेमवर्क के तहत अनिवार्य ई-सर्विसेज और कुल ई-सर्विसेज में 2023 के दौरान राज्यों, केंद्र शासित प्रदेशों (UT) और सात क्षेत्रों द्वारा की गई पर्याप्त प्रगति को दर्शाती है।
NeSDA फ़्रेमवर्क:
DARPG ने NeSDA फ्रेमवर्क तैयार किया:
- भारत की ई-गवर्नेंस यात्रा का विश्लेषण करें;
- ई-सर्विसेज की संख्या बढ़ाएँ;
- एकीकृत/केंद्रीकृत पोर्टलों का उपयोग बढ़ाएँ; और
- राइट टू सर्विस (RTS) आयोग के साथ सहयोग करें।
NeSDA अध्ययन:
i.DARPG NeSDA अध्ययन द्विवार्षिक (प्रत्येक 2 वर्ष) आयोजित करता है।
ii.2 NeSDA रिपोर्ट (NeSDA 2019 & 2021) जारी की जा चुकी हैं, और तीसरी रिपोर्ट (NeSDA 2023) पाइपलाइन में है।
2023 की वे फॉरवर्ड एनुअल रिपोर्ट की मुख्य विशेषताएं:
i.DARPG ने क्रमशः भोपाल (मध्य प्रदेश), मुंबई (महाराष्ट्र), और गुवाहाटी (असम) में ई-गवर्नेंस पर 3 क्षेत्रीय सम्मेलन आयोजित किए।
ii.दिसंबर 2023 में राज्यों/UT में कुल 16,487 ई-सर्विसेज प्रदान की गईं, जबकि अप्रैल 2023 में यह संख्या 11,614 थी।
- इसे राज्य/UT , DARPG की मासिक समीक्षा, सर्वोत्तम अभ्यास साझाकरण और केंद्रित विश्लेषण के लगातार प्रयासों से हासिल किया गया है।
- स्थानीय शासन & उपयोगिता सर्विसेज क्षेत्र में अधिकतम ई-सर्विसेज प्रदान की जाती हैं।
संतृप्ति स्तर ऊपर:
अनिवार्य ई-सर्विसेज का 76% संतृप्ति स्तर राज्यों/UT द्वारा हासिल कर लिया गया है, यानी 2,016 (56*36 राज्यों/UT) में से 1,528, जो NeSDA 2021 के तहत 69% से अधिक है।
- जम्मू और कश्मीर (J&K) सभी राज्यों/UT में अधिकतम (1117) संख्या में ई-सर्विसेज प्रदान करता है।
- पर्यटन क्षेत्र ने 36 राज्यों/UT में से 23 में सभी अनिवार्य ई-सर्विसेजओं के प्रावधान के लिए उच्चतम संतृप्ति हासिल की है। इसके बाद 36 राज्यों/UT में से 20 में पर्यावरण और श्रम & रोजगार क्षेत्र का स्थान है।
एकीकृत/केंद्रीकृत पोर्टलों के उपयोग में वृद्धि:
NeSDA वे फॉरवर्ड का एक प्रमुख उद्देश्य संबंधित राज्यों/UT द्वारा सिंगल यूनिफाइड पोर्टल के माध्यम से ई-सर्विसेज वितरण को अपनाना था।
- J&K, केरल, असम और ओडिशा अपनी 100% सर्विसेज क्रमशः अपने पहचाने गए सिंगल यूनिफाइड सर्विसेज डिलीवरी पोर्टल यानी e-UNNAT (इलेक्ट्रॉनिक-यूनिफाइड इंटीग्रेटेड एक्सेसिबल ट्रांसपेरेंट), ई-सेवानम, सेवा सेतु और ओडिशा वन के माध्यम से प्रदान करते हैं।
फेसलेस सर्विसेज को बढ़ावा देना:
i.DARPG राज्यों और UT में सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रसार कर रहा है और सेवाओं की फेसलेस और सुओ-मोटो पात्रता-आधारित डिलीवरी को बढ़ावा देने का प्रयास कर रहा है।
ii.9 राज्यों/UT में ई-सर्विसेज वितरण की स्थिति की निगरानी के लिए मार्च से दिसंबर 2023 के बीच NeSDA वे फॉरवर्ड मासिक रिपोर्ट प्रकाशित की गई थी।
- 2023 में मासिक रिपोर्टें 7 क्षेत्रों को कवर करती हैं, जिनमें 40+ सर्वोत्तम प्रथाएँ शामिल हैं।
नोट:
- सर्विसेज की सुओ-मोटो डिलीवरी में सरकार बिना किसी स्पष्ट आवेदन या अनुरोध के नागरिकों को स्वतंत्र रूप से ई-सर्विसेज प्रदान करती है।
- ऐसी सर्विसेज योग्य और योग्य लाभार्थियों को प्रदान की जाती हैं।
RTS आयोग के साथ सहयोग:
i.DARPG ने विभिन्न राज्यों/UT में RTS अधिनियम के मुख्य आयुक्तों और अपीलीय अधिकारियों के साथ एक सहयोगात्मक पहल शुरू की है।
ii.इस सहयोग का उद्देश्य RTS फ्रेमवर्क का लाभ उठाना और NeSDA वे फॉरवर्ड के अनुरूप देश भर में ई-सर्विसेज डिलीवरी को बढ़ाना है।।
हाल के संबंधित समाचार:
8 दिसंबर 2023 को, प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) ने ई-गवर्नेंस के लिए राष्ट्रीय पुरस्कार (NAeG) 2024 के लिए वेब पोर्टल (www.nceg.gov.in) लॉन्च किया।
कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के बारे में:
केंद्रीय मंत्री– नरेंद्र मोदी (निर्वाचन क्षेत्र: वाराणसी, उत्तर प्रदेश)
राज्य मंत्री– डॉ. जितेंद्र सिंह (निर्वाचन क्षेत्र: उधमपुर, जम्मू और कश्मीर)
