राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस, जिसे भारतीय ग्राहक दिवस या नेशनल कंस्यूमर डे के रूप में भी जाना जाता है, उपभोक्ता अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए हर साल 24 दिसंबर को पूरे भारत में मनाया जाता है।
- इस दिन का उद्देश्य लोगों को पसंद की स्वतंत्रता, सूचना तक पहुंच और खतरनाक उत्पादों से सुरक्षा जैसे शोषण से बचने के लिए उपभोक्ता के रूप में उनके अधिकारों के बारे में शिक्षित करना है।
पृष्ठभूमि:
i.यह दिन 1986 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CPA) के अधिनियमन की याद दिलाता है, जिसे 24 दिसंबर 1986 को भारत के राष्ट्रपति की सहमति मिली थी।
ii.पहला राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस 24 दिसंबर 1986 को मनाया गया था।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के बारे में:
i.उपभोक्ता संरक्षण विधेयक 1986 का उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की बेहतर सुरक्षा प्रदान करना और विवाद समाधान के लिए उपभोक्ता परिषदों और प्राधिकरणों की स्थापना करना है।
ii.उपभोक्ता संरक्षण के प्रावधानों को और मजबूत करने, ई-कॉमर्स बाजारों और ऑनलाइन प्लेटफार्मों द्वारा उत्पन्न चुनौतियों का समाधान करने के लिए, 1986 के CPA को बदलने के लिए 2019 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम लागू किया गया था।
iii.2019 के CPA के प्रावधानों के तहत, झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित करने के लिए 24 जुलाई 2020 से एक केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना की गई है।
- इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण वस्तुओं, लापरवाह सेवाओं और अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाना है।
iv.उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के 6 मौलिक अधिकार- सुरक्षा का अधिकार; चुनने का अधिकार; सूचित होने का अधिकार; सुने जाने का अधिकार; निवारण पाने का अधिकार; और उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार हैं|
2023 कार्यक्रम:
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2023 के अवसर पर, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल ने नई दिल्ली, दिल्ली में DCA द्वारा आयोजित कार्यक्रम के दौरान कई पहलों का उद्घाटन और विमोचन किया।
कार्यक्रम की विशेषताएं:
- उपभोक्ता आयोगों के लिए ई-JAGRITI पोर्टल का उद्घाटन;
- राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) में वेंचर कैपिटल (VC) सुविधा का उद्घाटन;
- राष्ट्रीय परीक्षण गृह (NTH) में ड्रोन प्रमाणन सुविधा का उद्घाटन;
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 2.0 का उद्घाटन;
- NTH में नई प्रयोगशालाओं का उद्घाटन;
- घरेलू उपकरण परीक्षण प्रयोगशाला, मुंबई (महाराष्ट्र) & गुवाहाटी (असम) में ट्रांसफार्मर परीक्षण सुविधा;
- जयपुर (राजस्थान) में जैविक खाद्य परीक्षण प्रयोगशाला
- EV (परीक्षण) में आपसी सहयोग के लिए NTH और क्षेत्रीय संदर्भ मानक प्रयोगशाला (RRSL) के बीच समझौता ज्ञापन (MoU) का आदान-प्रदान।
ii.उद्घाटन समारोह के बाद, निम्नलिखित विषयों पर एक तकनीकी सत्र आयोजित किया गया:
- आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) &द प्रोटेक्शन ऑफ ह्यूमन राइट्स।
- रोल ऑफ टेक्नोलॉजी इन स्पीडी डिस्पोजल ऑफ कंस्यूमर केसेस।
- इम्पैक्ट ऑफ डार्क पैटर्न्स ऑन कंस्यूमर चोइसेस & प्रैफरेंसेस
जागो ग्राहक जागो अभियान:
i.जागो ग्राहक जागो (वेक अप कस्टमर वेक अप) एक उपभोक्ता जागरूकता अभियान है जिसे 2005 में उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के तहत उपभोक्ता मामले विभाग (DCA) द्वारा शुरू किया गया था।
ii.अभियान का लक्ष्य है:
- उपभोक्ताओं को अनुचित और अनैतिक व्यापार प्रथाओं से बचाना।
- प्रतिस्पर्धी दरों पर विभिन्न उत्पादों तक पहुंच प्रदान करना;
- न्याय की तलाश करने और किसी भी अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ निवारण के लिए उपभोक्ता शिक्षा प्रदान करना।
भारतीय मानक ब्यूरो (BIS):
i.यह BIS अधिनियम 2016 के तहत स्थापित भारत का राष्ट्रीय मानक निकाय है। यह 12 अक्टूबर, 2017 को लागू हुआ।
ii.यह वस्तुओं के मानकीकरण, अंकन और गुणवत्ता प्रमाणीकरण की गतिविधियों के विकास और इन गतिविधियों से संबंधित या प्रासंगिक मामलों के लिए जिम्मेदार है।
- यह उत्पाद परीक्षण भी करता है और यह इंगित करने के लिए आधिकारिक चिह्न के उपयोग का लाइसेंस देता है कि उत्पाद प्रमाणित हो गया है।
iii.यह भारत सरकार के उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के तहत संचालित होता है।
BIS मानक चिह्नों में से कुछ हैं:
- AGMARK(एग्रीकल्चर मार्क); भारतीय मानक संस्थान (ISI); BIS हॉलमार्क; खाद्य उत्पाद ऑर्डर (FPO) मार्क; और पर्यावरण अनुकूल उत्पाद के लिए ECO मार्क।
उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के बारे में:
केंद्रीय मंत्री– पीयूष गोयल (राज्यसभा-महाराष्ट्र)
राज्य मंत्री– अश्विनी कुमार चौबे (निर्वाचन क्षेत्र: बक्सर, बिहार); साध्वी निरंजन ज्योति (निर्वाचन क्षेत्र: फ़तेहपुर, उत्तर प्रदेश)
