व्हाट्सएप इंडिया ने छोटे व्यवसायों को अपने व्यवसाय को संभालने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप जैसे डिजिटल मीडिया का उपयोग करने में मदद करने के लिए ‘SMBसाथी उत्सव‘ पहल शुरू की है। इसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जोश टॉक्स के साथ साझेदारी में लॉन्च किया गया था, जिसका लक्ष्य छोटे व्यवसायों को व्हाट्सएप का उपयोग करके उनकी पूरी क्षमता का एहसास करने में शिक्षित और सहायता करना था।
- ‘SMBसाथी उत्सव’ व्हाट्सएप के ‘SMBसाथी अभियान का दूसरा चरण है, जिसे 2022 की शुरुआत में लॉन्च किया गया था।
इस तरह की पहल का कारण– छोटे / मध्यम व्यवसायों को महामारी से उबरने में मदद करना। इस पहल में पूरे भारत में कंपनी के मालिकों की प्रेरक कहानियां दिखाई गईं, जिन्होंने महामारी के दौरान व्यापार करने के डिजिटल साधनों पर स्विच किया।
‘SMBसाथी उत्सव का महत्व:
i.व्हाट्सएप ने जयपुर (राजस्थान) के जौहरी बाजार और बापू बाजार में पायलट कार्यक्रम SMB साथी उत्सव शुरू किया है, जहां लगभग 500 छोटे व्यवसायों को अपने व्यवसाय को ऑनलाइन चलाने के विभिन्न पहलुओं पर प्रशिक्षित किया जा रहा है।
ii.इस प्रशिक्षण का लक्ष्य व्यापार मालिकों को यह सिखाना है कि आने वाली लीड और प्रश्नों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने, उत्पाद / सेवा प्रदर्शन और ऑनलाइन टूल का उपयोग करके प्रमुख दर्शकों को बढ़ावा देने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग कैसे करें है।
iii.पहल के हिस्से के रूप में, पारंपरिक कला और हस्तशिल्प, गहने, फैशन और परिधान, खाद्य और पेय आउटलेट, और अन्य सहित विभिन्न उद्योगों के व्यवसायों को प्रशिक्षित किया जा रहा है।
नोट: भारत में लगभग 63 मिलियन सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम (MSME) मौजूद हैं, जो देश के 30% (सकल घरेलू उत्पाद (GDP)) के लिए जिम्मेदार हैं और 110 मिलियन से अधिक लोगों को रोजगार देते हैं।
व्हाट्सएप इंडिया और भारत सरकार ने गैर-COVID उपयोग-मामलों के लिए चैटबॉट का लाभ उठाने के लिए हाथ मिलाया
i.COVID-19 महामारी (2020-2022) के दौरान व्हाट्सएप चैटबॉट के व्यापक उपयोग के बाद, व्हाट्सएप इंडिया और भारत सरकार (GoI) ने ऑनलाइन कैंसर परामर्श और रोगी इलेक्ट्रॉनिक इतिहास कैप्चरिंग के लिए समर्पित चिकित्सा राय को शामिल करने के लिए बॉट की सुविधाओं का विस्तार करने की योजना की घोषणा की है।
- X -रे सेतु, एक स्वचालित समाधान जो व्हाट्सएप के माध्यम से साझा की गई कम-रिज़ॉल्यूशन छवियों से छाती के X-रे की व्याख्या में सहायता करता है, भी विकास में है।
ii.पिछले दो वर्षों में, व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म ने व्हाट्सएप हेल्पडेस्क बनाने के लिए MyGov और केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के साथ सहयोग किया है।
- व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म ने व्हाट्सएप पर व्हाट्सएप हेल्पडेस्क बनाने के लिए पिछले दो वर्षों में MyGoV और केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के साथ काम किया है।
iii.मंच का उपयोग अपॉइंटमेंट बुक करने, टीकाकरण और परीक्षण केंद्रों का पता लगाने, चिकित्सा प्रश्नों को हल करने और सामान्य बीमारियों के साथ-साथ COVID-19 के लिए डॉक्टर से परामर्श करने के लिए किया गया है।
- डिजिलॉकर सेवाओं को जनवरी 2022 में बॉट में सक्षम किया गया था, और उन्होंने कुछ सबसे अधिक मांग वाले सार्वजनिक दस्तावेजों के साथ शुरुआत की।
विशेषताएँ:
- चैटबॉट का एक संवादात्मक इंटरफ़ेस है, और इन पत्रों को प्राप्त करना सरल है क्योंकि त्वरित संदेश नेटवर्क का उपयोग 500 मिलियन से अधिक भारतीयों द्वारा किया जाता है।
- चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी के अलावा 14 राज्यों में क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध है।
- यह टीकाकरण नियुक्तियों की बुकिंग और टीकाकरण प्रमाण पत्र डाउनलोड करने के इरादे से बनाया गया था, लेकिन तब से आधिकारिक दस्तावेजों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने के लिए इसे वन-स्टॉप शॉप में विस्तारित किया गया है।
- इसके परिणामस्वरूप नागरिक अपने ड्राइवर का लाइसेंस, टैक्स रिटर्न, बीमा प्रमाण पत्र और दसवीं/बारहवीं की मार्कशीट डाउनलोड कर सकेंगे।
