8 जून, 2022 को, केंद्रीय मंत्री निर्मला सीतारमण, वित्त मंत्रालय (MoF) और कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय (MoCA) ने एन्हांस्ड एक्सेस एंड सर्विस एक्सीलेंस के पांचवें संस्करण का अनावरण किया – ‘EASE 5.0: एन्हांस्ड डिजिटल एक्सपीरियंस; डेटा-संचालित, एकीकृत और समावेशी बैंकिंग’, जो EASENext कार्यक्रम के तहत वित्तीय वर्ष 2022-23 (FY23) के लिए आम सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (PSBs) के सुधार एजेंडा प्रदान करता है।
इसे नई दिल्ली, दिल्ली में वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से लॉन्च किया गया था, जिसमें प्रबंध निदेशक (MD), मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO), और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के अन्य वरिष्ठ अधिकारियों ने भाग लिया था।
- FY19 से FY22 तक, EASE चार वार्षिक संस्करणों के माध्यम से विकसित हुआ है, जो विभिन्न PSB डोमेन में सुधारों को उत्प्रेरित करता है।
ऐसे सुधारों की आवश्यकता:चूंकि सभी PSB अब लाभदायक हैं और उनके पास मजबूत बैलेंस शीट हैं, इसलिए उनके लिए यह आवश्यक हो गया है कि वे अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता को और बढ़ावा देने के लिए इस लाभ का उपयोग करें।
उन्नत पहुंच और सेवा उत्कृष्टता – EASE 5.0
i.EASE 5.0 छोटे उद्यमों और कृषि पर ध्यान देने के साथ बढ़े हुए डिजिटल ग्राहक अनुभव, डेटा-संचालित, एकीकृत और समावेशी बैंकिंग पर जोर देगा।
ii.PSB नए जमाने की क्षमताओं में निवेश करना जारी रखेंगे और ग्राहकों की बदलती जरूरतों, प्रतिस्पर्धा और तकनीकी वातावरण का जवाब देने के लिए EASE 5.0 के तहत चल रहे सुधारों को गहरा करेंगे।
iii. साथ ही, सभी PSB बैंक-विशिष्ट तीन वर्षीय रणनीतिक रोडमैप विकसित करेंगे, जिसमें EASE 5.0 के अलावा रणनीतिक पहल शामिल होगी।
- इन पहलों में कई विषयों को शामिल किया जाएगा – व्यवसाय वृद्धि, लाभप्रदता, जोखिम, ग्राहक सेवा, संचालन और क्षमता निर्माण।
EASEअगला कार्यक्रम
अप्रैल 2022 में PSB के कार्यात्मक प्रमुखों के साथ आयोजित PSB मंथन 2022 कार्यक्रम ने एक व्यापक और साहसिक कार्यक्रम, EASENext की उत्पत्ति की नींव रखी।
- EASENext में 2 प्रमुख पहलें शामिल होंगी: EASE 5.0 (सामान्य PSB सुधार एजेंडा) और बैंक विशिष्ट रणनीतिक 3-वर्षीय रोडमैप (व्यक्तिगत बैंक की व्यावसायिक प्राथमिकताओं के आधार पर)।
आशय:
i.EASENext ग्राहक-केंद्रित पहलों, ग्राहक-प्रथम रणनीति और कर्मचारी विकास पर ध्यान देने के साथ EASE 5.0 सुधारों को पूरा करने के लिए अच्छी स्थिति में है।
ii.EASENext सुधारों से ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों को लाभान्वित करते हुए, ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण स्थापित करने के लिए बैंकों को अपने ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को समझने के लिए उनके साथ जुड़ना चाहिए।
- प्रौद्योगिकी प्रयासों को उन्नत करते समय मजबूत सुरक्षा विधियों को लागू किया जाना चाहिए।
वित्त मंत्रालय (MOF) के बारे में:
केंद्रीय मंत्री – निर्मला सीतारमण (राज्य सभा – कर्नाटक)
राज्य मंत्री (MOS) – पंकज चौधरी (महाराजगंज निर्वाचन क्षेत्र, उत्तर प्रदेश); डॉ भागवत किशनराव कराड (राज्य सभा – महाराष्ट्र)
MoF के तहत विभाग –खर्च विभाग; आर्थिक मामलों का विभाग; राजस्व विभाग; वित्तीय सेवा विभाग; निवेश और सार्वजनिक संपत्ति प्रबंधन विभाग; सार्वजनिक उद्यम विभाग
