ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) में अग्रणी खिलाड़ी सेल्सफोर्स ने 2022 ग्लोबल डिजिटल स्किल्स इंडेक्स प्रकाशित किया जो बढ़ते वैश्विक डिजिटल कौशल संकट और कार्रवाई की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है। भारत ने 100 में से 63 अंक प्राप्त किए हैं, डिजिटल कौशल तत्परता का नेतृत्व करता है और 19 देशों में उच्चतम तत्परता सूचकांक है।
औसत वैश्विक तैयारी स्कोर 100 में से 33 था।
2022 ग्लोबल डिजिटल स्किल्स इंडेक्स के बारे में:
i.2022 ग्लोबल डिजिटल स्किल्स इंडेक्स, डिजिटल कौशल के बारे में 19 देशों के लगभग 23000 श्रमिकों पर एक सर्वेक्षण पर आधारित है, जिसमें काम के भविष्य पर उनके प्रभाव, नौकरी की तैयारी के बारे में चिंताएं और निरंतर सीखने का महत्व शामिल है।
ii.2022 के ग्लोबल इंडेक्स में पहचाने गए तीन प्रमुख कौशल अंतराल हैं: दैनिक कौशल अंतर, पीढ़ीगत कौशल अंतर और नेतृत्व और कार्यबल कौशल अंतर।
2022 के सूचकांक पर भारत:
i.नई रिपोर्ट के अनुसार, भारत में, 72% उत्तरदाता सक्रिय रूप से भविष्य के काम के लिए खुद को तैयार करने के लिए डिजिटल कौशल सीख रहे हैं।
ii.भारत में लगभग 66% उत्तरदाता डिजिटल कौशल सीखने के लिए संसाधनों से लैस महसूस करते हैं।
भारत के 54% उत्तरदाता अपने वर्तमान करियर (वैश्विक रूप से 51%) को विकसित करने के लिए उनका समर्थन करने के लिए नए कौशल सीखना चाहते हैं।
प्रमुख बिंदु:
i.लगभग 73% उत्तरदाता डिजिटल कौशल सीखने के लिए सुसज्जित महसूस नहीं करते हैं और 76% उत्तरदाता भविष्य के लिए सुसज्जित महसूस नहीं करते हैं।
ii.82% उत्तरदाताओं अगले 5 वर्षों में नए कौशल सीखने की योजना बना रहे हैं, केवल 28% डिजिटल कौशल सीखने और प्रशिक्षण कार्यक्रमों में सक्रिय रूप से शामिल हैं।
iii.सूचकांक में कहा गया है कि विश्व स्तर पर, युवा उत्तरदाताओं में नए कौशल सीखने के लिए अधिक आत्मविश्वास और महत्वाकांक्षा है और एक तिहाई जेन Z अगले 5 वर्षों में आवश्यक कौशल के लिए बहुत सक्रिय रूप से सीख रहे हैं और प्रशिक्षण दे रहे हैं।
iv.भारत में, बेबी बूमर्स अग्रणी हैं, जिसमें 83% उत्तरदाता बहुत सक्रिय रूप से सीख रहे हैं और वर्तमान में आवश्यक कौशल के लिए प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं।
v.सकल घरेलू उत्पाद (GDP) पर कौशल अंतर के प्रभाव:
- सेल्सफोर्स की RAND यूरोप रिपोर्ट के अनुसार, अनुमान लगाया गया है कि अगर कौशल अंतर को संबोधित नहीं किया गया तो 14 G20 देश 11.5 ट्रिलियन अमरीकी डालर की संचयी GDP वृद्धि से चूक सकते हैं।
- लगभग 65% उत्तरदाताओं ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) डिजिटल कौशल में खुद को ‘शुरुआती’ के रूप में दर्जा दिया है।
